교환/반품안내

상품 수령 후 48시간 이내 Q&A 게시판에 교환/ 반품 접수 신청을 해주세요.

상품은 일주일이내 (영업일 기준/ 평일, 법정 공휴일 제외)에 사무실로 도착해야 합니다.)

-사전 접수 없이 반품된 상품은 무통보 반송처리 됩니다. (왕복 택배비 고객부담)

-제품을 보내실 때는 수령한 상태 그대로 보내주시기 바랍니다.

 (동봉 된 사은품 및 옷걸이 등 구성품을 동봉하지 않을 경우 추가 비용이 발생할 수 있으니 유의바랍니다.)

-단, 사용한 흔적이 있거나 훼손되어 상품가치가 상실된 경우에는 교환/반품이 불가능합니다.

-불량 상품의 경우에도 타택배사로 이용하는 경우, 공지내용과 관계없이 추가로 발생되는 요금에 대해서는 고객님께서 부담해주셔야 합니다.

(제품 공정 중 발생할 수있는 실밥정리 부분, 초크자국, 패턴불규칙 등은 불량으로 간주되지 않습니다.)

-고객님의 마음이 바뀌어 교환, 반품을 하실 경우 상품반송 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.

  (색상 교환, 사이즈 교환 등 포함)

교환 및 반품이 불가능한 경우

-교환 및 반품이 불가능함을 따로 명시한 경우

-고객님의 책임 있는 사유로 상품등이 멸실 또는 훼손된 경우. 단, 상품의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외

-고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우

-시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품등의 가치가 현저히 감소한 경우

-복제가 가능한 상품등의 포장을 훼손한 경우

-모니터의 해상도에 따라 화면에서 보이는 것과 색감차이가 날 수 있으며, 사이즈는 측정 기준에 따라 1-2cm 차이가 날 수 있다는 점 이해해주시기 바랍니다.

(자세한 내용은 고객만족센터 1:1 E-MAIL상담을 이용해 주시기 바랍니다.)

교환/반품방법

CJ대한통운택배로 픽업신청을 해주세요. 반드시 반품접수로 예약해주세요.

- 교환 및 반품 택배 접수는 CJ대한통운 온라인 예약, 앱 또는 1588-1255(CJ대한통운)으로 연락 후 안내에 따라 신청해주시면 됩니다. 

**대한통운 온라인예약 방법입니다.**

CJ대한통운 사이트 접속 후 오른쪽 상단 위 택배조회/예약 선택 -> 택배예약-> 반품예약으로 선택후 접수

**대한통운 어플을 이용하시는 방법입니다.**

CJ대한통운 어플을 다운받으신 후에 받는택배 목록에서 받으셨던 쿠키시 품목을 선택해주세요.

들어가신 후 상단 오른쪽 위 반품예약 버튼을 눌러주시면 방문예약 접수하기가 있습니다.

처음 수령 시 입력되었던 주소와 송장번호로 자동으로 반품신청이 되니 꼭 반품예약으로 눌러주세요.

반품예약이 아닌 택배예약으로 누르실 경우 착불 택배비가 3000원이 아닌 6000원으로 예약되는 점 유의바랍니다.

CJ대한통운이 아닌 타 택배사 이용의 경우 선불로 발송해 주셔야 합니다.

*교환/반품 택배비의 경우 입금을 원칙으로 하고 있습니다. 동봉 후 분실 된 경우 고객님께서 책임져야 하니 꼭 지켜주세요.

*교환 - 6000원 

*반품 - 6000원

*부분반품 - 3000원

(쿠키시는 모든 제품 무료배송으로 반품시 택배비 6000원이 부과됩니다. 도서산간 지역의 경우 추가 배송비가 (최대 6000원 플러스) 부과됩니다.)

입금계좌 : 국민은행 610902-01-161996 박솔이

입금 후 게시글 남겨주시면 보다 빠른 처리가 가능하시니 참고부탁드립니다.

교환 및 반품 주소 

-우 [04616] 

도로명 - 서울특별시 중구 퇴계로56길 50 3층 쿠키시 

지번 - 서울특별시 중구 장충동2가 76-2 3층 쿠키시

환불안내

-환불시 반품 확인여부를 확인한 후 3영업일 이내에 결제 금액을 환불해 드립니다.

-카드 결제의 경우 이용하신 카드사 영업일 기준으로 2-5일 차이 날 수 있는 점 참고 부탁드립니다. (공휴일은 제외됩니다.)

-신용카드로 결제하신 경우는 신용카드 승인을 취소하여 결제 대금이 청구되지 않게 합니다.

(단, 신용카드 결제일자에 맞추어 대금이 청구 될수 있으며 이 경우 익월 신용카드 대금청구시 카드사에서 환급처리됩니다.)

*세일 상품의 경우 교환, 환불이 불가능 합니다. 제품 하자의 경우 교환시에는 같은 상품으로만 가능합니다.*

본 내용은 공정거래위원회의 표준 약관에 따릅니다.